創新服務暖人心 讓幸福感在家門口升級

社區開展手工活動。青海日報記者 魏爽 攝
西寧的秋天,清風拂過樹葉簌簌飄落,路面鋪成金色地毯。11月5日早上8時30分,西寧市城中區禮讓街街道七一路西社區副主任唐海霞和專職網格員王俊帶著民情記錄本,踏上了第3網格的巡查路。他們負責網格是個典型的老舊小區,住戶繁雜,沒有專業物業打理,大小瑣事全靠網格員跑腿協調。
剛走到長江路3號院門口,就聽見三樓的李阿姨急促呼喊著跑下來,滿臉焦急。“我家廚房漏水了,天花板直滴水,牆都濕一大片,估計是樓上漏的!我敲了半天門沒人應,兒女又在外地,我一個人實在沒辦法。”
王俊立刻掏出手機,點開“西寧社區事務”App查找前期“走千家,入萬戶,訪民情,解民憂”工作時錄入的樓上張先生的聯系方式,撥通電話溝通。唐海霞則一邊安撫李阿姨,一邊在獲得張先生授權后,她請鄰居見証,用放在對門家裡的備用鑰匙進入樓上住戶家中,發現是水管軟管老化破裂,當即關閥清理積水,並向李阿姨解釋后續維修流程,承諾會跟進樓上的維修進度,直到問題徹底解決,原本緊鎖的眉頭慢慢舒展開,嘴角也露出了笑意。
“徐叔,這兩天家裡的暖氣熱不熱?”早上10時,該社區黨委副書記井啟蓮來到長江路1號家屬院,了解該小區集中供暖改為分戶採暖工作情況。
“現在家家戶戶都已經自己燒暖氣了,而且還可以用天然氣做飯,比起之前使用電灶節省了不少費用。”社區居民徐志和高興地說。
供暖是民生工程,事關群眾切身利益。該社區黨委聚焦居民需求,積極搭建協商議事平台,聽取民意,匯聚民智,開展分戶採暖改造工作,如今該小區擺脫了“供暖難、環境差”的困境,“共治共享”的種子在居民心中開花結果。
推動解決急難愁盼,把群眾的“問題清單”轉化為“滿意清單”。2025年以來,七一路西社區黨委持續深入推進黨建引領基層治理行動,以“規模適度、方便管理、無縫覆蓋”為原則,將轄區精准劃分為8個微網格,同時,創新推行“專職網格員+兼職網格員+黨員”協同機制,激活基層治理“神經末梢”,實現基層治理效能和群眾滿意度雙躍升。
中午11時40分,社區三樓的幸福愛老食堂愛心餐廳內飯菜飄香。顆粒飽滿的白米飯熱氣騰騰,不同口味的炒菜、拉面……香飄四溢。年逾花甲的老人們圍桌用餐有說有笑,臉上挂著幸福的笑容。
“以前自己做飯麻煩,現在社區食堂干淨又實惠,還能和老鄰居嘮嘮嗑。”剛做完康復理療的王桂霞阿姨說。康復理療室裡,按摩椅、針灸儀等設備一應俱全,幾位老人正享受免費理療服務。
“沒想到這些落葉還能做出這麼漂亮的畫!和大家一起做手工,感覺特別開心,好像回到了年輕時候。”下午3時,一場“秋韻時光·落葉拾趣”主題樹葉手工制作活動正在該社區黨群服務中心進行。活動現場,居民們紛紛動手創作,仔細挑選樹葉,精心修剪、拼接、粘貼,全神貫注。有的三五成群,互相交流構思﹔有的獨自沉浸,精雕細琢。活動現場充滿了溫馨與協作的氛圍,歡聲笑語不絕於耳。
夕陽西斜,黨群服務中心的熱鬧勁兒絲毫不減。放學后,社區托管的小學生們一溜煙跑進“四點半課堂”。課堂上,伴隨著輕快的節奏,老師耐心地糾正姿勢,手把手指導細節,孩子們眼中閃爍著專注與熱愛。下午5時30分,社區居民徐秀玲來接自己的孫女,她說:“這樣的托管課堂,讓我們家還省了一筆興趣班的培訓費,真是太方便了。”
“黨的二十屆四中全會提出,堅持盡力而為、量力而行,加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設,解決好人民群眾急難愁盼問題。這為我們基層工作指明了方向。”七一路西社區黨委書記楊雲表示,下一步,我們將持續深入推進學習宣傳貫徹工作,讓全會精神全方位融入社區治理、民生服務、文化建設等各項工作中,切實把學習成效轉化為建設和諧宜居幸福家園的強大動力。
在七一路西社區,新添置的健身器材、休閑長凳、便民晾衣架、老年人專屬娛樂設施成了居民熱議的“幸福地標”,從“宜居宜業”到“共治共享”、從“生活共同體”到“精神共同體”,“黨群同心、鄰裡和睦、安居樂業”的幸福畫卷正徐徐繪就。
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