“沒想到隨口提的‘鄉村道路安裝減速帶’建議沒多久就落地了，這事兒辦得太貼心！”青海省海北州海晏縣塔列村老黨員王師傅的感慨，正是海晏縣“十四五”時期民生服務提質增效的生動寫照。2024年以來，海晏縣委社會工作部秉持“民需我為、民呼我應”理念，從民意征集、民生改善、精細治理到長效賦能，打出民生服務“組合拳”，讓群眾“幸福清單”穩步轉化為“成效清單”。

織密民意“連心網”，閉環機制破解“落地難”。為破解“民意征集易、落地轉化難”痛點，海晏縣委社會工作部構建“征集-辦理-反饋”全鏈條閉環機制。線上依托“海晏融媒”公眾號開設留言通道，線下組織黨員干部深入6個鄉鎮36個行政村（社區）“敲門問計”，累計收集意見建議493條。通過“分批次推進、清單化管理”，三批建議辦結率達68.7%，學校周邊交通擁堵、小區路燈損壞等一批急難愁盼問題得到解決，群眾滿意率達92.3%。

打好民生“組合拳”，真招實策提升“獲得感”。聚焦教育、醫療、基建、就業等核心領域，海晏縣持續加大投入力度。教育方面，投入489萬元改造2所幼兒園，設立200萬元教育發展基金，規劃“靜音自習室”惠及廣大師生﹔醫療領域，引入山東援青專家，投入400萬元打造血透專科，推動鄉鎮衛生院發展特色診療，為殘疾人提供免費健康服務。基建與生態同步升級，完成5條公路養護、3座便民小橋新建，實施農村飲水安全工程，撫育天然草地2335畝，林地覆蓋率提升至11.94%。就業社保筑牢底線，建成零工市場，開展技能培訓18期，推行“1131”就業幫扶機制，城鄉居民醫保參保率穩定在98%以上，12個村級幸福食堂讓老人吃上熱飯。

構建長效“動力源”，機制創新確保“長久惠民”。海晏縣委社會工作部聚焦“微實事”撬動“大治理”。深化“精准問計”行動，創新“線上問卷+線下懇談”模式，建立“部門協同+社會參與”機制，依托融媒體平台開設專欄，定期公示辦理進展，邀請群眾代表參與驗收。認真落實《海北州城鎮養犬管理辦法》，開展文明養犬宣傳勸導，辦理養犬証37個﹔施劃停車位300余個，整治車輛亂停亂放問題。專項檢查校園周邊食品店，推動餐飲店安裝泔水收集裝置，實行垃圾分類定時定點投放，精准解決群眾身邊的“小麻煩”。（劉曉玲）

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