青海省電力公司最新數據顯示，截至4月24日，青海省居民線上辦電率達到94.5%，位居全國前列。通過數字化服務延伸、政企數據協同和電網升級改造，青海成功破解高原地區供電服務半徑大、人口分散等難題，為民生改善與民族團結注入新動能，成為全國公共服務均等化的示范樣本。

青海電網供電人口約600萬人，服務電力客戶224萬戶，供電面積達72萬平方公裡，是全國電網覆蓋面積最大的省份之一。其中，超過95%的供電區域為涉藏地區，電力普遍服務任務重。面對供電服務半徑大、人口分散等挑戰，國網青海電力以數據共享激活服務效能。依托“網上國網App”及政務服務等線上平台，將供電服務延伸至全省各地，推動服務模式從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變﹔推出“過戶+改類”“更名+增值稅變更”等8項“一次辦”集成服務。通過與自然資源等政務部門建立數據共享機制，打通身份証明、房產信息等數據壁壘，實現電力報裝、過戶等11類高頻業務“一網通辦”。同時，增加“企業開辦+電力新裝”“企業變更+電力變更”功能，大幅減少企業辦事環節、申請材料，壓縮辦理時間，真正實現群眾辦事“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。2024年，傳統業務辦理時長從5天壓縮至2小時，線上“一次辦”業務量達2.78萬次，客戶滿意度達100%。

國網青海電力在推進數字化“軟服務”的同時，積極強化電網建設“硬支撐”。目前，10千伏及以上電力線路總長超9萬公裡，0.4千伏及以下線路惠及600萬高原群眾。通過實施配電自動化升級與智能電表全覆蓋工程，實現故障“秒級定位”、搶修“分鐘級響應”，全省用戶供電可靠率達99.97%。

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