為進一步提升供熱服務水平，保障全區群眾溫暖過冬，樂都區早安排、早部署，從能源、設備、服務等方面全力做好保障，多措並舉確保全區供暖工作安全穩定運行。

抓“穩”熱源儲備。督促燃氣公司開展冬期燃氣保供情況分析，根據每年用量的實際情況與上游氣源單位協調溝通，積極爭取用氣指標，今年簽訂5840萬方的合同用氣量，確保今冬明春供熱季的氣源穩定供應，並建立氣源應急儲備機制以應對可能出現的氣源緊張情況。支出123.58萬元財政資金為749戶困難群眾購買燃煤（燃氣），積極緩解煤炭價格上漲給群眾冬季取暖造成的影響，全力以赴保障群眾溫暖過冬。

抓“實”設施維護。深入開展“冬病夏治”，相關部門與供熱企業對4家燃氣場站、810公裡燃氣市政管道、1.43萬戶燃氣用戶、1042戶瓶裝液化氣用戶進行排查，發現整治管線隱患46處，全面消除安全隱患，確保供熱期順利供暖。組織人員對小區內供熱熱源、管網、換熱站進行檢修，對存在跑冒滴漏問題的立即組織專業人員進行維修，確保供暖系統穩定運行。為有效管控燃氣管道安全，防范“第三方破壞”帶來的燃氣風險隱患，對全區項目實施單位下發提醒函，防止因施工導致燃氣管道破裂事故發生。

抓“細”服務保障。通過微信公眾號及業主微信群等方式發布溫馨提示，提前告知居民供暖的注意事項、安全知識、報修方式等重要信息，幫助居民在供暖季來臨之前做好准備工作，避免因誤解而導致問題發生。設立供熱服務熱線，受理用戶對供熱企業服務質量的投訴，協調處理關於供熱方面的矛盾糾紛及各類供暖突發事故，確保每件投訴、報修問題均形成閉環管理。密切關注群眾通過信訪、網絡等渠道反映的供熱問題，及時組織相關部門、燃氣公司、所屬街道社區、物業公司等現場辦公會商，在保障今年供暖的前提下謀劃推進群眾期盼的分戶採暖改造等工作，及時回應群眾關切。

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