隨著科技的進步和時代的發展，如今，保障老年人出行需求，已成為不容忽視的民生問題。加強適老化無障礙出行服務工作，是保障老年人平等、充分、便捷參與和融入社會生活，更好惠及人民群眾的重要舉措。

2023年9月，有網友因出行不便向人民網“領導留言板”留言，不知道如何在手機上購買去往目的地的相關車票，帶著年邁的母親輾轉旅途到客運站卻沒有坐到客車等。

留言截圖。（點擊圖片查看留言詳情）

獲悉留言后，貴德縣交通運輸局高度重視，針對貴德縣尕讓鄉亦什扎村存在的老年人出行難等問題進行了相關回復。

留言回復截圖。（點擊圖片查看留言詳情）

根據貴德縣最新反饋，截至目前，貴德縣汽車站服務班線5條，分別為貴德縣至西寧市27班、貴德縣至共和縣3班、貴德縣至貴南縣3班、貴德縣至化隆縣1班、貴德縣至同德縣1班，日均發送旅客400余人。

對於當日網友咨詢的發車情況，貴德縣表示，當日15:00貴德縣至共和縣確有發車班次，但到檢票時間因該班次無人購買車票，且來回運營成本達750元（油費550元，駕駛員工資200元），在當班司機要求下，14:55停運了該班次。15:56網友再次向汽車站致電咨詢，汽車站工作人員稱“是你沒看到車，錯過了”，經調查，該工作人員因主動服務意識不強，出現了此種情況。相關部門了解情況后，第一時間進行調查。貴德縣汽車站及時進行了崗位調整，現由新進員工負責該崗位，及時答復旅客群眾咨詢服務要求。

此外，對於網友反映不知如何在網上購票一事，貴德縣也及時給出了答復：因攜程、同程兩家APP服務費高達8元，共和縣票價為48元，合計56元﹔青海智慧客運、出行365服務費2元，共和縣票價為48元，合計50元，為降低旅客出行支出，貴德縣汽車站與青海智慧客運、出行365建立合作關系，旅客可在青海智慧客運、出行365微信公眾號購買車票。

近年來，為了加強農村道路基礎建設，貴德縣把建好“四好農村路”作為推進鄉村振興和農業農村現代化建設的先行工作，實現了鄉鎮、建制村通硬化路和鄉鎮通客車100%，2021年獲評全省“四好農村路”示范縣。

同時，為了保障老年人平安出行，2015年起，貴德縣每年投入資金40萬元實行特殊人群優惠乘車政策：對65歲以上老年人給予每年每人150元補助資金﹔對殘疾人實行免費乘車﹔學生減免30%票價等。

為讓交通建設成果更好地惠及群眾，青海省更是積極推進適老化交通出行服務。開通95128電話約車專線，提升巡游出租汽車電召服務能力，鼓勵網約車平台公司提供運力服務保障，解決老年人及特殊群體出行需求。

公交車內適老化區域。人民網 馬可欣攝

在公交出行方面，打造敬老愛老城市公共汽電車服務線路，全省共打造適老化公交線路20條（西寧市10條、海東市5條、海南州2條、海北州1條、黃南州2條）。新增及更新低地板城市公交車輛280輛。積極推進公交站台適老化改造工作，西寧市改造完成適用於低地板公交車站台10處，黃南州在部分市縣公交站台配置休息座椅，海北、海南州和海東市樂都區結合轄區實際採取增加候車設施、完善無障礙設施等方式對公交站台進行適老化改造，持續提升交通運輸行業適老化服務水平。

低地板式公交車。人民網 馬可欣攝

此外，為解決道路班線客運服務模式單一的問題，引導道路班線客運企業積極推廣定制客運服務，目前，西寧市、海東市、黃南藏族自治州、海南藏族自治州等地開展了定制客運服務，全省共開通定制客運線路26條，路線類型涵蓋市際、縣際、縣內班線。

適老新能源公交車。人民網記者 劉沛然攝

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