“感謝你們周末為我們加班，不然我們還得再跑一趟，辛苦了。”海西州格爾木市烏圖美仁鄉的村民辦理完發票代開業務后對辦稅服務廳的工作人員說道。

周末上午，格爾木市稅務局稅務人員路過辦稅服務大廳時，看見許多人圍在門口，便上前詢問。“我們是烏圖美仁鄉過來代開發票的，在牧區不太清楚工作日，開了兩個小時車才到，能不能幫幫忙。”前來辦理代開發票的村民說道。

稅務人員正在為烏圖美仁鄉村民指導辦理發票代開。高士林攝

見到這種情況，稅務人員立即打開大門，並喊來同事，安排村民排好隊，手把手逐個為村民指導手機代開發票，經過一個多小時的忙碌，最終讓所有的村民成功代開上了發票。

這是格爾木市稅務局扎實推進新時代“楓橋式”辦稅服務廳建設的一個縮影。想納稅人之所想，急納稅人之所急，更好為群眾排憂解難，給納稅人繳費人帶來實實在在的便利，是辦稅人員的服務宗旨。

“年底了，各項涉稅業務比較多，服務廳適時開辦了‘簡事易辦’窗口，一些簡單業務直接就可以辦理，再也不用排隊等號了，很方便，窗口效率明顯提升了不少！”來辦稅的會計王勇在“簡事易辦”窗口辦理完業務后和導稅員分享道。

據了解，2023年下半年以來，格爾木市稅務局把建設新時代“楓橋式”稅務所作為推進納稅服務提質增效的重要抓手，一體推進“楓橋式”辦稅服務廳建設，更好地滿足納稅人個性化需求。針對年底等特殊時段“辦稅服務廳排隊時間較長”這一問題，提前召集職能部門專項研究、定點突破，建立起“1＋3”稅費業務便捷辦理模式，通過開設一個“簡事易辦”窗口，搭配“碼上辦”“熱線辦”“網上辦”三條“非接觸式”辦理渠道，提高辦稅效率，壓縮辦理時間。據統計，“1＋3”稅費業務便捷辦理模式建立以來，通過“簡事易辦”窗口辦理業務的納稅人繳費人等候時間相較於原來減少了50%，3條遠程辦理渠道累計辦件351余件，切實為納稅人繳費人帶來了“又快又好”的稅費辦理體驗。

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