走進青海省海東市平安區螞蟻服務星站客服職場辦公區，倉尖參卓瑪正對照著培訓筆記，認真地在電腦前進行崗位工作的操作。

“我剛來不久，從我們村的群裡看到招聘信息，村子裡也有人過來工作，我就跟著來了。”現在的倉尖參卓瑪，在家門口就有了穩定的工作崗位，因為離家近，還能照顧家庭，可謂一舉兩得。

正在看培訓筆記的倉尖參卓瑪。人民網 馬可欣攝

為了給當地高校畢業生、在返鄉青年、待就業女性等提供“家門口”的就業機會，從而促進當地經濟社會發展，由海東市平安區黨委政府聯合浙江螞蟻公益基金會、阿裡巴巴集團社會公益部，開展了數字化產業幫扶項目。2022年，“螞蟻服務星站”作為青海省第一個數字化就業職場，落地海東市平安區。

通過引入國內知名電商平台的后端客服業務，螞蟻服務星站組織平安區適崗青年進行相關培訓，為全國電商消費者提供售后服務。

但作為新生事物，螞蟻服務星站一路走來並不容易。

經國家稅務總局駐平安區幫扶工作組協調， 2022年1月13日，螞蟻集團客戶體驗及權益保障部正式答復平安區政府，表示願意在平安區建設該集團青海省第一個、全國第五個數字化就業職場。先決條件是項目選址、裝修、計算機配備需要在一個月內完成，首批招募到40名以上的員工。

一方部署，多方呼應。平安區委區政府高度重視，組建了由各職能部門、國有企業工作人員組成的工作專班迅速投入到項目籌建之中。

春節休假、物流停運、工期不足，面對在項目籌備過程中種種棘手的問題，所有人齊心協力：有人拿出自己家裡的冰箱、微波爐等家電支援職場﹔有人為了加快工作進度，自己墊資採購機房所需的相關設備﹔有人將親友捐贈的辦公家具拉運到職場……

終於，功夫不負有心人——平安區的職場如期達到試運行條件，首批40名員工進駐職場開展業務培訓。

螞蟻服務星站項目辦公區。人民網 馬可欣攝

然而，萬裡長征隻開啟了第一步。

業務要發展，過硬的人員技術和好的效益是必要條件。為了讓當地群眾接受這個陌生事物，打消疑慮，改變觀望的態度，相關負責人持續為員工普及互聯網企業的文化與需求、組織人員進行參觀、與幫扶單位積極爭取訂單，讓這裡穩扎穩打走下去。

2022年3月底，來自平安區團委、婦聯等單位的4名干部加入到職場的管理團隊中，職場的管理力量得到提速發展。

2022年5月底，平安區的職場在首期40個工位的基礎上擴容到76個工位。

2022年6月，天貓國際客服業務落戶平安，平安區也成為考拉海購、天貓國際兩大平台服務業務在縣域落地的第一個站點。同月，平安區政府為該項目追加投入100萬元項目資金，用以支持該項目壯大發展。

2022年7月，來自青海交通職業技術學院的15名同學加入職場，成為螞蟻服務星站接收的第一批實習生職員。

……

如今的螞蟻服務星站，崗位擴充，發展增速，日新月異的變化，為平安區青年打開了更大的就業世界。

平安區螞蟻服務星站。海東市委宣傳部供圖

據統計，螞蟻服務星站員工平均年齡僅24歲，他們當中有返鄉青年、高校畢業生、寶媽等等。現在，這些員工的月平均工資已經達到4000元左右，在崗人員有101人，女性員工佔比75％。

截至2023年6月，員工工資累計發放超過300萬元。

“我畢了業就到這兒來了，已經工作了半年，希望我可以學到更多，收獲更多。”本地青年沈國婷一邊敲著鍵盤一邊笑著說。

對於平安區而言，數字經濟已經成為當地促進就業、助推鄉村振興的重要抓手。

近年來，平安區先后引進螞蟻服務星站、假發社區工廠等數字經濟產業項目，平安區將緊緊抓住數字經濟發展浪潮，不斷引進數字經濟新業態，助推全區數字產業規模化發展，為區域經濟轉型升級添活力。

關於這裡未來的一部分答案，或許就在那些正“進軍”數字產業的年輕人身上。

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