人民网西宁7月8日电 （记者杨启红）记者从青海省综治中心规范化建设情况新闻发布会获悉，目前，青海省45个县级综治中心全部开门接待群众，均实现群众进门有引导、流程有告知、化解有成效、工作有评价。此外，还同步开发了微信小程序，群众随时随地扫“平安青海码”，即可享受法律咨询、政策查询、案件受理及进展查询等便捷服务。

今年以来，青海省各地依托综治中心规范化建设运行，助力化解重点领域矛盾纠纷11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趋势，社会和谐稳定秩序持续向好。

顶层设计层面，青海省委政法委印发了《青海省加强社会治安综合治理中心规范化建设的实施意见》及《规范化建设问答》，制定各部门参与综治中心运行职责清单及矛盾纠纷办理流程图等，确定了以县级为重点的综治中心规范化建设总体框架，明确综治中心是着眼“安全”问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台，是让群众说难事、为群众解愁事、服务群众办实事的地方。

综治中心注重优先运用调解的方式解决矛盾诉求，不收取任何费用，实行“前台统一受理，后台分流转办”工作流程，当场能化解的纠纷力争就地解决，对符合条件的经司法确认，同样具备法律效力；当场解决不了的，由综治中心转交相关责任部门依法办理，并对办理程序、进度、结果等实时跟踪、动态掌握，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

搭建实体平台层面，全省县级综治中心场所主要选择交通便利、群众办事方便的地点，同时通过物理空间的合理布局，努力做到让群众在综治中心一目了然、顺畅顺心办事。各地综治中心设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等。截至目前，全省45个县级综治中心全部开门接待群众。

多方联动方面，按照“常驻+轮驻+随叫随驻”模式，因地制宜推动相关单位部门、群团组织和社会力量以多种方式入驻县级综治中心。对群众而言，以前需要反映的问题，有的并不清楚属于哪个部门管辖，有的需要去不同部门走访反映诉求，有的涉及多个部门管理职责，单靠一个部门难以解决，综治中心以一个中心调动各方面资源，协同研究推动解决，为群众提供贴心服务。目前，全省45个县级综治中心平均入驻相关单位（部门）和组织（机构）19个，平均进驻工作人员20人。

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