“盼望已久的不动产登记证书今天终于领到了，心头的一块大石头落地了……”初春的高原仍带着寒意，黄南藏族自治州泽库县泽曲镇牧民洛藏手捧红彤彤的证书，心里充满了温暖。这是黄南州纪委监委以“望闻问切”四步工作法推动民生问题整治的一个缩影。

去年以来，黄南州纪检监察机关深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治，面对群众急难愁盼问题，州纪委监委探索构建“望”全域态势、“闻”群众呼声、“问”履职实效、“切”问题症结的闭环监督方式，以精准监督护航民生福祉。

“望”准病灶明责任。

走进黄南州纪委监委会议室，墙上的作战图清晰标注着全州民生领域重点问题分布。州纪委监委以解决群众急难愁盼问题为切入点，紧盯教育医疗、养老社保、生态环保等十大重点领域，通过“室组地”联动监督，督促行业部门开展“地毯式”自查。

期间，黄南州纪委监委先后16次召开会议，与行业部门负责人“捋责任、谈问题、想办法”，围绕整改落实不及时、问题查找不精准等突出问题，推动行业部门将专项治理融入日常业务，梳理排查民生领域重点问题370余个。各派驻纪检监察组协助分析研判，紧盯责任落实、政策落实等关键环节，治“通病”防“未病”。截至目前，发出督办函、工作提示函53份，推动322个问题整改，挽回经济损失1.65亿元。

“闻”声而动疏堵点。

黄南州纪委监委深知，要想精准解决群众的问题，就要主动倾听群众的呼声。

州县两级纪委监委坚持广开言路，通过线上线下公布信访举报指南，强化与财政、审计、信访等部门的沟通对接，多渠道收集问题线索。建立问题线索月研判机制，对上级交办、巡察审计移交及群众反映强烈的问题重点关注，实行台账销号管理。

针对同仁市某小区物业管理不到位问题，黄南州相关派驻纪检监察组跟踪督办，多次深入小区，面对面向居民了解详细情况。在持续的监督推动下，该小区卫生脏乱差、门禁损坏不维修、下水道异味严重等一系列长期困扰居民的“老大难”问题均得到了解决。居民们脸上洋溢着满意的笑容，纷纷表示：“烦心事解决了，我们住得更舒心、更安心了。”

“问”效于民促提升。

为提升治理效能，黄南州纪委监委完善“组组”协同、“室组”联动监督机制，由班子成员带队，以“四不两直”方式深入行业部门明察暗访。通过随机回访群众、查阅台账等方式，精准掌握责任落实情况。

聚焦养老服务工作，同仁市纪委监委督促相关职能部门扎实推进老年助餐服务，在根据实际情况，综合考虑辖区老年人口规模、就餐需求、服务半径等因素后，同仁市已试点运营2家助餐服务机构。在黄南州四合吉社区日间照料中心食堂里，每天中午都能看到工作人员忙碌地准备着午餐，陆续前来的老人围桌而坐、边吃边聊，场面其乐融融。截至目前，已累计为60岁以上老年人提供助餐服务5000余人次。

“切”除病灶固根本。

针对侵害群众利益问题，黄南州纪委监委坚持风腐同查同治，实行简单案件马上办、普通案件提速办、重大案件包案办。州、市县党委主要负责同志带头包案，纪委监委班子成员攻坚疑难案件，案件办理质效显著提升。

同时，纪检监察机关督促发案单位做好以案促改，制发《纪检监察建议书》14份，提出整改建议70余条。通过编写警示录、拍摄警示教育片、组织庭审旁听等方式，用身边事教育身边人，取得了良好政治、纪法和社会效果。

春风拂过隆务河谷，黄南州纪委监委的民生监督仍在继续。“我们将聚焦乡村振兴、生态保护等领域，持续完善‘望闻问切’工作法，让监督既有力度又有温度，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”黄南州纪委监委相关负责人表示。

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