“为保证图书不被污染，图书馆严禁外带食物进入，这一点市民都很赞同。但中午只能带着食物坐在馆外的石墩上吃饭，刮风下雨时，只能在廊檐下站着吃。”今年7月份，青海省海东市市民马女士在海东市图书馆学习时，跟其他前来学习的市民一样，遇到了无处就餐的问题，对此，她通过人民网“领导留言板”留言建议：希望能在廊檐下增设桌椅，供前来学习的市民用餐，结束就餐后桌椅可由相关工作人员收回。

针对留言内容，海东市文体旅游广电局回复，市图书馆已在负一楼设立就餐点，并配备有保洁人员，方便读者用餐。

群众留言反馈图书馆就餐不便问题。截图自人民网“领导留言板”

“我们也留意到前来学习的市民用餐不方便的问题，所以充分挖掘利用图书馆的空间资源，在负一楼谋划设置就餐点位。”海东市图书馆馆长李雪梅表示，根据日常的观察，结合留言建议，图书馆在发现就餐不便的问题后，尽快尽早增设了就餐点位，并安排了保洁人员，只为给前来学习的市民创造一个良好温馨的学习环境。

图书馆是当地群众获取知识，提高素养的重要载体，其发展变化影响着群众的获得感、幸福感。“不仅设置了桌椅，还放置了微波炉，大家可以热饭，还安排了保洁人员打扫卫生，对在图书馆学习的人来说，确实方便了很多。”留言人马女士对图书馆的这一举措十分满意，表示自己原本只建议在室外增设桌椅，让大家坐下来吃饭，而图书馆却在楼内设置了就餐点位，出乎意料，现如今，马女士也会常去就餐区热饭用餐。

读者在新设置的就餐点就餐。海东市图书馆供图

此前，还有群众在人民网“领导留言板”留言表示，海北藏族自治州图书馆自习室暖气不够热，希望解决暖气不热的问题。对此，海北州回复：海北州图书馆自习室建于2018年，位于新馆的二楼连廊处，东边全体玻璃窗结构，日晒充足，连廊两侧暖气全覆盖，因海北州冬季气候严寒，馆内建筑设计复杂，致使暖气在冬季供暖时时常出现问题，如暖气漏水、暖气片气堵、暖气管道堵塞、暖气不热等问题。

对于上述情况，海北州图书馆及时联系暖气管道维修人员，加班加点进行暖气片维修更换，保障暖气正常供热。

群众留言问题得到回复。截图自人民网“领导留言板”

除此之外，也有群众留言询问青海省图书馆或西宁市图书馆能否24小时开放，以满足上班族晚上“充电”的需求等问题。

随着社会的不断发展，群众自我素养、能力提升的意识不断增加，对公共文化供给的诉求也在不断增多。作为公共文化服务体系的重要组成部分，图书馆、博物馆等公共文化场馆需要向群众提供多样、优质的文化服务。

为了让广大读者享受到更加丰富、更加便捷的阅读服务，青海省图书馆设立了24小时自助图书馆，为广大读者提供“全天候”阅读服务。同时，青海省图书馆对24小时自助图书馆资源进行了全面更新，内容涵盖文学经典、科普读物、亲子教育、生活保健、热门畅销类等多种图书，共2000余册。

市民正在西宁市图书馆阅读，学习。人民网记者 杨启红摄

此外，今年暑期，青海省图书馆、西宁市图书馆、城西区图书馆、大通回族土族自治县图书馆等图书馆均推出延时开放服务。

为解决边远农牧山区群众“看书难、阅读难”问题，青海还在海北州启动了“马背流动图书馆”，配发5000册图书，用于“马背流动图书馆”的流通使用，满足边远农牧山区群众的阅读需求。

同时，博物馆的教育功能也备受关注。今年以来，青海省博物馆开展“送展览进校园”活动，充分发挥博物馆在文化传承中的中枢作用，将博物馆青少年教育资源与学校教育有效衔接，提升学生美育素养；博物馆还引入新技术，创新教育形式，向群众提供更为优质的展览服务。

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