随着科技的进步和时代的发展，如今，保障老年人出行需求，已成为不容忽视的民生问题。加强适老化无障碍出行服务工作，是保障老年人平等、充分、便捷参与和融入社会生活，更好惠及人民群众的重要举措。

2023年9月，有网友因出行不便向人民网“领导留言板”留言，不知道如何在手机上购买去往目的地的相关车票，带着年迈的母亲辗转旅途到客运站却没有坐到客车等。

留言截图。（点击图片查看留言详情）

获悉留言后，贵德县交通运输局高度重视，针对贵德县尕让乡亦什扎村存在的老年人出行难等问题进行了相关回复。

留言回复截图。（点击图片查看留言详情）

根据贵德县最新反馈，截至目前，贵德县汽车站服务班线5条，分别为贵德县至西宁市27班、贵德县至共和县3班、贵德县至贵南县3班、贵德县至化隆县1班、贵德县至同德县1班，日均发送旅客400余人。

对于当日网友咨询的发车情况，贵德县表示，当日15:00贵德县至共和县确有发车班次，但到检票时间因该班次无人购买车票，且来回运营成本达750元（油费550元，驾驶员工资200元），在当班司机要求下，14:55停运了该班次。15:56网友再次向汽车站致电咨询，汽车站工作人员称“是你没看到车，错过了”，经调查，该工作人员因主动服务意识不强，出现了此种情况。相关部门了解情况后，第一时间进行调查。贵德县汽车站及时进行了岗位调整，现由新进员工负责该岗位，及时答复旅客群众咨询服务要求。

此外，对于网友反映不知如何在网上购票一事，贵德县也及时给出了答复：因携程、同程两家APP服务费高达8元，共和县票价为48元，合计56元；青海智慧客运、出行365服务费2元，共和县票价为48元，合计50元，为降低旅客出行支出，贵德县汽车站与青海智慧客运、出行365建立合作关系，旅客可在青海智慧客运、出行365微信公众号购买车票。

近年来，为了加强农村道路基础建设，贵德县把建好“四好农村路”作为推进乡村振兴和农业农村现代化建设的先行工作，实现了乡镇、建制村通硬化路和乡镇通客车100%，2021年获评全省“四好农村路”示范县。

同时，为了保障老年人平安出行，2015年起，贵德县每年投入资金40万元实行特殊人群优惠乘车政策：对65岁以上老年人给予每年每人150元补助资金；对残疾人实行免费乘车；学生减免30%票价等。

为让交通建设成果更好地惠及群众，青海省更是积极推进适老化交通出行服务。开通95128电话约车专线，提升巡游出租汽车电召服务能力，鼓励网约车平台公司提供运力服务保障，解决老年人及特殊群体出行需求。

公交车内适老化区域。人民网 马可欣摄

在公交出行方面，打造敬老爱老城市公共汽电车服务线路，全省共打造适老化公交线路20条（西宁市10条、海东市5条、海南州2条、海北州1条、黄南州2条）。新增及更新低地板城市公交车辆280辆。积极推进公交站台适老化改造工作，西宁市改造完成适用于低地板公交车站台10处，黄南州在部分市县公交站台配置休息座椅，海北、海南州和海东市乐都区结合辖区实际采取增加候车设施、完善无障碍设施等方式对公交站台进行适老化改造，持续提升交通运输行业适老化服务水平。

低地板式公交车。人民网 马可欣摄

此外，为解决道路班线客运服务模式单一的问题，引导道路班线客运企业积极推广定制客运服务，目前，西宁市、海东市、黄南藏族自治州、海南藏族自治州等地开展了定制客运服务，全省共开通定制客运线路26条，路线类型涵盖市际、县际、县内班线。

适老新能源公交车。人民网记者 刘沛然摄

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