“感谢你们周末为我们加班，不然我们还得再跑一趟，辛苦了。”海西州格尔木市乌图美仁乡的村民办理完发票代开业务后对办税服务厅的工作人员说道。

周末上午，格尔木市税务局税务人员路过办税服务大厅时，看见许多人围在门口，便上前询问。“我们是乌图美仁乡过来代开发票的，在牧区不太清楚工作日，开了两个小时车才到，能不能帮帮忙。”前来办理代开发票的村民说道。

税务人员正在为乌图美仁乡村民指导办理发票代开。高士林摄

见到这种情况，税务人员立即打开大门，并喊来同事，安排村民排好队，手把手逐个为村民指导手机代开发票，经过一个多小时的忙碌，最终让所有的村民成功代开上了发票。

这是格尔木市税务局扎实推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设的一个缩影。想纳税人之所想，急纳税人之所急，更好为群众排忧解难，给纳税人缴费人带来实实在在的便利，是办税人员的服务宗旨。

“年底了，各项涉税业务比较多，服务厅适时开办了‘简事易办’窗口，一些简单业务直接就可以办理，再也不用排队等号了，很方便，窗口效率明显提升了不少！”来办税的会计王勇在“简事易办”窗口办理完业务后和导税员分享道。

据了解，2023年下半年以来，格尔木市税务局把建设新时代“枫桥式”税务所作为推进纳税服务提质增效的重要抓手，一体推进“枫桥式”办税服务厅建设，更好地满足纳税人个性化需求。针对年底等特殊时段“办税服务厅排队时间较长”这一问题，提前召集职能部门专项研究、定点突破，建立起“1＋3”税费业务便捷办理模式，通过开设一个“简事易办”窗口，搭配“码上办”“热线办”“网上办”三条“非接触式”办理渠道，提高办税效率，压缩办理时间。据统计，“1＋3”税费业务便捷办理模式建立以来，通过“简事易办”窗口办理业务的纳税人缴费人等候时间相较于原来减少了50%，3条远程办理渠道累计办件351余件，切实为纳税人缴费人带来了“又快又好”的税费办理体验。

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