格尔木：行政服务窗口让群众少跑腿好办事

人民网西宁1月16日电 （杨阳 李莎莎 宗布尔）1月14日，距离2020年新春佳节还有十天，记者来到格尔木市政务大厅民政局窗口，前来办理业务的群众络绎不绝，虽说马上要过节放假了，可这里反倒比平时更加忙碌一些。

“春节临近了，办理婚姻登记的市民比往常增多了不少，这几天，我们每天接待的市民差不多有30余人次，我们也会继续秉承优化工作流程，开展便民服务的工作理念，切实提升综合服务能力，让每位办事群众都能满意而归。”格尔木市政务大厅民政局窗口首席李春花介绍说。

格尔木市民贾女士和丁先生就选准了2020年1月14日这个好日子前来办理结婚手续，二人的喜悦之情溢于言表，填写完相关表格后，二人顺利拿到了期盼已久的“大红本”，工作人员也送上了最诚挚的祝福，贾女士高兴地说：“今天我们小两口来办理结婚手续，工作人员非常热情，办事周到细致，还给我们送上了温暖的祝福，我们很高兴，也心怀感激，在这里也祝愿我们以后的小日子越过越好！”

记者了解到，每年情人节、5.20、国庆节这些特殊的日子都会成为市民办理婚姻登记手续的首选，特别是春节前夕，婚姻登记窗口可谓“门庭若市”，虽然忙碌，可工作人员总是面脸笑意，一边为市民准备相关表格，耐心细致地讲解填写注意事项，一边及时在全国婚姻登记网上进行查证登记备案，待相关手续办理完毕后，还不忘送上诚挚的祝福：“祝你们新婚快乐，家庭幸福！”看似简短的话语，却让人内心倍感温暖。

近年来，格尔木市民政局全面梳理窗口办事流程、积极配合深改工作，努力提升政府效能和窗口服务水平，不断优化营商环境，变多门为一门、变多窗为一窗，实现进一门可办理民政窗口所有事项，缓解婚姻窗口业务量大，方便群众办理各项民政业务。窗口工作人员树立高度政治意识，开展“减证便民”专项活动，充分体现了民政为民，民政爱民的理念，极大方便了办事群众。

记者在格尔木市政务大厅看到，其他窗口办理各项业务的市民亦不在少数，各窗口始终坚持增进群众感情、站在人民立场，减证便民的工作理念，不忘初心，全心全意为人民服务，通过提高政治站位，增强工作能力，勇于担当作为，不断提高依法履职能力和服务保障水平，把各项民生工作做到了人民群众的心坎上，让改革成果更多地惠及人民群众，通过小小的窗口岗位，折射出了便民服务的大变化，让群众跑一次腿就能办好自己想办的事、要办的事，受到了群众的普遍认可和好评。