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青藏铁路推出“变更到站”服务措施

车票预售期内旅客选择新的到站无须退票另购

2015年06月10日08:26    来源:人民网-青海频道    手机看新闻

记者从青藏铁路公司获悉,按照中国铁路总公司的统一部署,为满足旅客变更行程的需求,2015年6月10日起,青藏铁路公司将推出“变更到站”服务措施。

旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。

近年来,随着兰新高铁、拉日铁路和新关角隧道的开通运营,青藏铁路公司运输能力和服务质量的不断提升,乘火车出行的旅客越来越多,一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。

“变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客出行带来进一步的便利。首先,经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。其次,办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。再次,出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。

青藏铁路公司友情提示,有关“变更到站”的具体信息,可通过12306铁路客户服务中心电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。(王梅 杨阳 王韬)

(责编:郭慧芳、赵良峰)


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