隨著平台經濟快速迭代，外賣騎手、快遞小哥、網約車司機、直播從業者等新就業形態群體規模持續擴大，靈活用工模式催生的勞動關系模糊、糾紛處置繁瑣、維權渠道不暢等問題日益凸顯。為精准回應新業態勞動者急難愁盼，破解勞資糾紛“處置散、周期長、落地難”治理痛點，由海北州人社局牽頭統籌，聯動州法院、州司法局、州總工會、州工商聯等多部門協同發力，聚焦新就業形態勞動糾紛碎片化、高頻化、復雜化的特點，正式成立新就業形態勞動糾紛一站式調解聯動工作機制，整合多部門資源、打通維權壁壘、健全共治體系，構建起“源頭預防、一站受理、聯動調處、閉環化解”的勞動糾紛治理新格局。

整合服務陣地 實現“一窗一受理”

統籌法律咨詢、法律援助、糾紛調解、仲裁審查、司法確認、訴訟引導等多項職能，線上線下同步開通維權渠道，線上依托勞動人事爭議在線調解平台，線下調解中心統一接收訴求，真正實現“隻進一扇門、最多跑一地”。

健全聯動體系 實現“多部門協同、高效化處置”

建立常態化會商研判、調裁審無縫銜接、跨區域協同調處、風險預警源頭預防、法律援助保障、普法宣傳等工作機制，針對用工關系認定、平台責任劃分、勞動報酬拖欠、職業傷害保障、獎懲爭議等新業態重難點糾紛問題，多部門聯合研判、聯合處置、聯合穩控機制，快速化解矛盾風險，確保糾紛處置合法合規、高效穩妥。同時組建專業化調解隊伍，吸納人社業務骨干、法官、律師、工會調解員、行業專家，精准適配新業態糾紛調解需求。

強化源頭治理 實現“防調結合、標本兼治”

建立平台企業常態化溝通、風險預警、法治體檢機制，常態化對接我州平台企業，依托工會勞動法律監督“一函兩書”制度，開展用工合規指導、普法宣傳、隱患排查，督促企業規范用工管理，從源頭減少勞動糾紛發生。同步暢通新業態勞動者法律服務綠色通道，免費提供法律咨詢、糾紛指導、心理疏導等服務，提升勞動者依法維權意識和企業合規用工意識。

下一步，州總工會將以該聯動機制為抓手，持續優化調解工作流程，細化調處標准，不斷提升新就業形態勞動糾紛化解專業化、規范化、智能化水平，切實維護新就業形態勞動者合法權益，優化新業態營商環境，為我州平台經濟健康有序發展、勞動關系和諧穩定筑牢法治保障。（海北州總工會）