7月24日，記者從青海省文化和旅游廳了解到，今年以來，青海省文化和旅游廳緊扣全省糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題集中整治的決策部署，錨定“案件查辦數量穩步上升、旅游投訴數量持續下降”的“一升一降”目標，以雷霆之勢開展旅游行業集中整治。西寧、海西等重點區域投訴量同比大幅回落，治理成效獲文化和旅游部充分肯定。

在案件查辦方面，全省嚴格落實“有案必查、違法必究”剛性執法准則，整合信訪舉報、執法巡查、輿情監測等多元線索來源。在投訴維權方面，全省創新推行旅游投訴分類分級管理、“有事找社長”等工作舉措，推動“小糾紛不出門店、大矛盾不出景區”。全省推動涉旅企業設立投訴受理專崗650余個，張貼維權提示標識2萬張。截至目前，全省共受理旅游投訴1130件，同比下降33.3%﹔辦結1085件，辦結率達96%﹔累計為游客挽回經濟損失56萬余元。

在市場監管方面，緊盯環青賽、青洽會等重大活動節點，聚焦青甘大環線等重點區域，精准整治不合理低價游、虛假宣傳等突出問題。截至目前，組織開展省級聯合執法檢查13次﹔全省累計出動執法人員4085人次，檢查文旅經營單位1624家次，吊銷旅行社經營許可証15家，處置違規導游8名，行政處罰罰款27萬余元，依法關停涉旅購物場所6家，約談涉旅企業43家次。

同時，創新建立省市州月調度、多部門聯合執法、旅游投訴分類分級處置、旅行社“三色”賦碼、“有事找社長”、責任聯點保障六項工作機制，推動旅游行業治理從突擊式整治向常態化規范轉變。