人民網西寧2月3日電 （記者劉沛然）為認真落實青海省委書記吳曉軍對網民留言辦理工作的批示要求，總結2025年工作成效，分析研判存在的問題，通過展示成效、交流經驗、相互借鑒，進一步提升工作質效，近日，青海省委辦公廳、省委社會工作部組織召開人民網“領導留言板”青海省委書記信箱網民留言辦理工作會商會。

會議指出，省委書記信箱是青海省委聯系群眾的重要橋梁，是群眾表達訴求、反映意見、建言獻策的重要平台。2025年8月，省委辦公廳修訂《人民網省委書記信箱網民留言辦理辦法》（以下簡稱《辦法》），建立由省委辦公廳、省委社會工作部牽頭，省委網信辦、省信訪局及有關承辦地區和單位參加的專項工作會商機制，這是省委立足全省基層社會治理工作大局，優化留言辦理體系，提升治理效能的重要舉措。各地各部門各單位認真落實省委工作要求，強化協作、謀實舉措、精心辦理，辦理流程更加高效、辦理質量持續向好，助力解決了一批群眾急難愁盼問題。據初步統計，2025年截至12月15日，人民網“領導留言板”省委書記信箱累計辦理留言889件，回復率100%，較2024年上升近9個百分點。

會議強調，要堅持“事要解決”鮮明導向，推動留言辦理與基層治理、信訪維穩、民生服務等工作統籌銜接、深度融合，推動全省留言辦理工作實現“站位准、受理快、辦理實、回復暖、研判深、責任嚴、能力硬、目標明”。要聚焦有人辦事、按制度辦事、以結果導向辦事、創新方法辦事，強化責任意識，深化協同聯動，提升辦理質效，做好群眾思想引導工作。

會議明確，要堅決摒棄“重回復、輕落實”的形式主義，推動工作評價重心從“回復率”“辦結率”向“問題解決率”“群眾滿意度”轉變，通過現場核查、電話回訪等方式傾聽群眾意見建議，實打實推動問題解決。同時，加強對留言數據的深度挖掘和分析，梳理共性問題和突出矛盾，從辦好一件留言向解決一類問題轉變。

會議通報了2025年青海省委書記信箱網民留言辦理情況。省人力資源和社會保障廳、省文化和旅游廳、省教育廳、省衛健委、西寧市、海東市相關負責同志作交流發言，省委網信辦、省信訪局、省住房和城鄉建設廳、省農業農村廳、省商務廳等網民留言數量或復雜事項較多的單位參會。

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