米熱古麗·吐爾遜分享。人民網記者 況玉攝

以下是新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區二道橋街道固原巷社區“凱麗說事點”負責人米熱古麗·吐爾遜的主要觀點：

固原巷社區地處烏魯木齊市天山區，是一個多民族聚居的溫暖家園，這裡聚居著漢、維吾爾、回、哈薩克等14個民族的4233名群眾，少數民族佔比高達96%，各民族群眾在此世代聚居、守望相助、親如一家。

我們立足社區多民族聚居的實際，打造了以“凱麗說事點”為核心的服務載體——“凱麗”在維吾爾語中意為“善良的心”。我們秉持“精細如繡花 舒心似家人”的服務理念，用好“五心工作法”，全力搭建起民情收集、矛盾化解、法律宣傳、政策解讀、為民辦事的綜合服務平台，把說事點深度嵌入社區各個網格，廣泛吸納社區骨干、退休干部、熱心居民等力量，組建起130人的志願調解員隊伍，常態化推行每周懇談會機制，用“善良的心”傾聽群眾心聲，用務實的舉措解決群眾難題，切實做到小事不出網格、大事不出社區、矛盾就地化解，讓各族群眾在社區大家庭裡越住越舒心、越處越和睦。

依托說事點高效的民情收集功能，我們精准對接群眾需求，靶向破解老舊小區改造、公共空間優化等一批民生痛點難點問題，用一件件實事好事回應各族居民的期盼，讓幸福感看得見、摸得著、感受得到。比如依托說事點迅速啟動四方聯動機制，專門組建工作協調專班開展老舊小區改造工作﹔主動靠前服務，逐戶上門溝通交流開展優化小區的公共空間工作﹔深耕矛盾調解，一些贍養糾紛、遺產之爭等用情理法理守護和諧。

此外，說事點還不斷拓展服務邊界，新增人大代表接訪、網絡立法聯系等服務功能，通過“居民點單、社區派單、黨員接單”的三項清單工作機制，精准解決助老座椅安裝、便民設施修繕等一批民生小事，讓服務更精准、更貼心。我們還常態化組織各族退休居民赴南北疆參觀交流，感受各地發展變化，增進各族群眾交往交流交融，讓民族團結的種子在每個人心中生根發芽，讓溫暖的民族團結力量浸潤人心。

如今的固原巷，各民族群眾手足相親、守望相助，日子過得紅紅火火，正如居民口中廣為流傳的民謠所唱：“漢族的茶香，維吾爾的馕，回族的馓子甜又香﹔老街新顏笑聲響，石榴結滿固原巷。”今后，我們將繼續以黨建為引領，帶著“凱麗”的初心，持續擦亮“凱麗說事點”服務品牌，讓其真正成為各族群眾的連心橋、暖心港，讓中華民族共同體意識在一件件為民實事中落地生根、開花結果，讓石榴花在固原巷常開長盛、愈開愈艷。（人民網記者甘海瓊編輯整理）

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