今年以來，貴南縣聚焦老年人養老服務需求，創新工作思路與服務模式，成功建成海南州首家智慧養老服務平台，該平台整合全縣養老資源，依托“智能監測—快速響應—精准服務”三大核心創新舉措，悄然改變傳統養老模式，為縣域老年人提供更優質、高效、溫暖的養老服務。

創新“滴滴式接單”機制，實現服務需求高效響應。為破解養老服務供需匹配不及時難題，平台借鑒“滴滴打車”運營模式，打造養老服務專屬“接單系統”，構建“服務發起—派單—跟蹤”完整閉環。當智能呼叫系統發起服務需求后，系統自動將需求信息推送至后台，156名持証護理員可根據自身位置、技能特長及時間安排“接單”，並迅速上門提供服務，智慧大屏兼具實時監控與電話回訪“雙保險”機制，能夠全面掌握全縣養老服務動態，實現服務需求與供給精准匹配。截至目前，全縣6738名60歲以上老人中，已有1560名居家養老服務對象納入平台並建立精准檔案，涵蓋低保對象、特困供養人員、獨居空巢老人和失能失智群體，護理員平均響應時間縮短至15分鐘，在居家養老項目回訪驗收中，90戶受訪老人滿意度達100%，完美實現科技與溫情的結合。

推廣“智能手環監測”，筑牢老年人安全防護屏障。平台為縣域有需求的老年人免費配備智能手環，依托手環心率監測、血壓測量、定位追蹤、一鍵呼救等功能，實現老年人健康與安全24小時全方位監測，相關數據實時同步至平台后台，工作人員可實時掌握老人位置與身體狀態，為精准服務提供支撐。當監測到老年人生命體征異常、超出安全活動范圍或觸發呼救按鈕時，平台立即發出警報，第一時間通知家屬與“幸福養老管家”，確保緊急情況及時處置。同時，手環記錄的老年人日常活動數據，為健康評估與個性化服務提供科學依據。截至目前，平台已通過智能手環累計預警處置健康危機37次，對100余名老年人進行全天候健康監測，日均處理並響應老年人求助與健康反饋信息10余條，確保老年人居家養老更安心、家屬更放心。

建立“幸福養老管家”資源庫，推動養老資源優化整合。平台整合全縣2家敬老院、3個社區服務站、32個互助幸福院以及精准調度79家養老服務協會等社會組織和志願者力量創新性建立“幸福養老管家”資源庫，織密線上線下全域服務網絡，及時為老年人提供代辦代購代送、助餐助浴、醫療保健等常態化、專業化服務，資源庫還涵蓋健康監測、緊急救援、安全生產監督等基礎功能，借助大數據分析預測區域性養老需求變化，推動養老服務從“人找服務”向“服務找人”轉變。此外，平台在資金管理與資源調度方面凸顯“智慧”優勢，52.61萬元高齡津貼、93.31萬元臨時救助金、41萬元城鄉特困供養救助資金流向全程透明可溯，確保資金使用規范高效。截至目前，資源庫已為困難老人提供就醫接送服務23次，累計接到服務下單4503次，以數字賦能打通民政工作服務群眾“最后一公裡”。

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