在青藏高原腹地，平均海拔4500米的青海省玉樹藏族自治州雜多縣矗立在“中華水塔”三江源核心區。江源玉樹，寶地雜多。作為全國虫草產業的核心產區，每年5月至7月的虫草採挖黃金季，數萬牧民會深入偏遠山區採挖虫草，交通極為不便。他們採挖並售出虫草后，如何安全、及時地儲存和流轉辛苦所得的“草皮費”（虫草款），成為一大現實難題。農行雜多縣支行以“流動金融服務車”為載體，創新構建“物理網點+流動服務+遠程支持”三維體系，用“馬背銀行”“帳篷銀行”等特色服務，在雪域之巔書寫了普惠金融的生動篇章。

清晨6點，天還未亮，農行雜多縣支行的流動金融服務車已經整裝待發。農行雜多縣支行副行長才仁尕鬆和客戶經理索南扎對仔細清點設備，准備前往150多公裡外的查旦鄉開展金融服務。

農行雜多縣支行工作人員下鄉宣講金融知識。人民網 顧斐菲攝

經過3個多小時的顛簸跋涉，流動金融服務車抵達查旦鄉。在鄉裡的小賣部，店主西然塔生早已等候多時。“以前用微信收款碼，提現要手續費。聽說農行的收款聚合碼可以減免這個費用，就試著申請了。”西然塔生說：“幾天前剛剛預約，沒想到今天工作人員就上門辦理了。”

人臉識別、指紋錄制……“嘀”的一聲提示音，西然塔生的收款聚合碼辦理完成。他捧著手機反復查看，黝黑的臉上綻放出笑容：“這下可方便多了！”

農行雜多縣支行工作人員上門給商戶辦理收款聚合碼。人民網 顧斐菲攝

“只要和金融有關，我都認准農行，去年還貸了10萬元用來給小賣部進貨和資金周轉。”西然塔生說：“農行的貸款利率比其他地方低不少，而且全程都是工作人員上門辦理，省去了我們跑縣城的麻煩。”

現在，西然塔生又有了新打算：“我想申請辦理‘惠農通’服務點，這樣村裡的老人取錢就不用跑那麼遠了。”據農行工作人員介紹，“惠農通”服務點能為周邊牧民提供小額取現、轉賬匯款、余額查詢等基礎金融服務，讓牧民在家門口就能享受便捷的金融服務。

查旦鄉村民在流動金融服務車前辦理業務。人民網 顧斐菲攝

“設立‘惠農通’服務點不僅能方便群眾，服務點經營者還能獲得相應補貼，實現雙贏。”才仁尕鬆表示。截至目前，該行已在雜多縣設立惠農通服務點31個，年均為牧民辦理業務超過2萬筆。

如今，雜多縣七鄉一鎮已實現“惠農通”服務點全覆蓋，牧區群眾在家門口就能享受“一站式”金融服務。

離開查旦鄉，流動金融服務車沿著崎嶇的山路來到達谷村二社的夏季牧場。藍天白雲下，農行流動金融服務車的綠色身影格外醒目。

而這樣的跋涉，已是農行雜多縣支行員工的日常。這裡地廣人稀，服務半徑常常超過200公裡，工作人員需要驅車、騎馬甚至徒步才能抵達偏遠的夏季牧場。每年的虫草採挖季，工作人員來來回回得一天，輪流進山，有時甚至要凌晨才能回到宿舍。這個特殊時期，牧民們進山採挖虫草，工作人員就騎著馬跟隨進山服務，形成了獨特的“馬背銀行”服務模式。

農行雜多縣支行工作人員騎馬前往牧民家中辦理金融業務。人民網 顧斐菲攝

“今年虫草季，我們累計走訪了80多戶牧民家庭，成功收回287筆逾期貸款。”索南扎對介紹：“這個時期牧民收入較好，還款意願強，是開展金融服務的黃金期。”

服務過程中，工作人員不僅要辦理存取款、貸款催收等常規業務，還要開展反洗錢宣傳、假幣識別等金融知識普及工作。

“夏牧場經常沒有信號，很多牧民也不識字，電話催收效果有限。”索南扎對說：“我們必須上門服務，確保每位牧民都能及時知曉還款信息。”為此，支行建立了定期走訪制度，對偏遠牧區每月至少服務1-2次，車到不了的地方就借摩托車或馬匹繼續前行，確保金融服務覆蓋每一個偏遠牧戶。

在做好牧區金融服務的同時，農行雜多縣支行的服務半徑不斷延伸。針對牧區學校的安全需求，支行主動對接教育領域，為當地校園平安建設提供支持。

雜多縣瓦裡灘小學校長尕瑪多加對此深有感觸：“我們學校處於省道和國道交界處，400多名學生的安全存在隱患。去年12月，農行雜多縣支行主動出資10萬元，為學校安裝並維護監控設備，大大緩解了我們的資金壓力。”

雜多縣瓦裡灘小學。人民網 顧斐菲攝

農行雜多縣支行副行長才仁尕鬆表示：“智慧校園建設是我們下一步的重點工作。除了現有的監控系統，我們正在協調推進智慧食堂等項目，讓金融科技更好地服務教育事業。”

從廣袤牧場到偏遠校園，從基礎金融服務到教育設施支持，農行雜多縣支行用腳步丈量責任，以行動詮釋擔當。在平均海拔4970米的雪域高原，當“秒批秒貸”成為城市金融標配時，農行人依然堅守著最質朴的“面對面”服務，用一次次翻山越嶺的走訪、一筆筆跋山涉水的業務辦理，真正打通了金融服務的“最后一公裡”。

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