近日，西寧市新一輪新冠肺炎疫情襲來，城市再次按下暫停鍵。疫情就是命令，防控就是責任。中信銀行西寧分行聞令而動，及時研判，迅速動員，嚴格按照全市疫情防控工作要求，線上線下齊發力，全力投入特殊時期疫情防控和金融服務工作，以主動擔當擦亮金融為民底色。

聞令而動強部署，吹響疫情防控“集結號”

疫情突發以來，西寧分行黨委高度重視，第一時間啟動了應急預案和保障機制，切實發揮常態化疫情防控領導小組職能作用，快速部署抗疫情工作。

“一把手”靠前指揮、按日督導，分管行領導全面協調、緊密跟進，統籌部署全行疫情防控工作。各部門干部員工挺身而出、迅速就位，全力做好值班值守和業務運營保障，確保業務“不停歇”。

同時，全面排查轄內員工密接、居住地被管控情況，建立疫情影響情況監測制度，為做好疫情防控工作提供了有力保障。

“線上線下”齊發力，暢通金融服務通道

個人客戶方面：客戶可通過中信銀行網上銀行、手機銀行7×24小時在線辦理賬戶查詢、轉賬匯款、個貸還款等各項日常業務，幫助客戶實現“足不出戶”辦理金融業務。同時，為給高齡客戶提供更好的體驗感，幫助他們跨越“數字鴻溝”，手機銀行特別打造字體更大、功能更簡潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶的使用體驗。

公司業務方面：疫情期間，西寧分行積極貫徹落實中央、省市及總行有關要求，強化責任擔當，體現中信溫度，發揮金融產品線上化特色優勢，做好疫情期間企業金融保障工作。

積極支持重點行業。疫情突然來襲，分行第一時間了解到青海某醫藥公司臨時承擔大量防疫物資採購、轉運、配送服務，分行啟動應急響應機制，多個部門緊密配合，在客戶申請當天即完成業務審核，疫情期間累計為該客戶開立銀行承兌匯票3000萬元。青海某農副產品集散中心在其中發揮著極其重要的作用，西寧分行積極與該客戶溝通資金需求，第一時間開辟信貸審批綠色通道，為該客戶發放1000萬元疫情防控貸款。分行充分發揮“信秒貼”“快速貼現”等產品便利功能，累計為10戶企業辦理票據貼現業務近4億元，解決了客戶疫情期間的資金周轉需求。

紓困小微企業。疫情的突發對小微企業資金周轉帶來極大影響，西寧分行得知某建筑企業、商貿公司因疫情影響回款出現問題，共計420萬元貸款可能無法按期歸還，分行及時向客戶推介小微企業無還本續貸業務，在1個工作日內即完成貸款無縫銜接。2022年累計為127戶企業及個人減免各類費用近60萬元，同時對受疫情影響的企業及個人，主動降低貸款利率，向社會傳遞中信溫度。

保持作風在線，強化志願服務力量

面對突如其來的疫情，分行干部員工以過硬的思想認識和工作作風堅守抗疫一線，有序開展疫情防控和金融服務。一是勇當志願者。分行向全體員工發出了《抗議有我，志願同行，致全體員工倡議書》，動員全體員工特別是黨員干部在確保自身防護安全的前提下，積極參與政府和社區的抗疫志願服務活動，共同筑牢基層抗疫防線。二是爭當服務員。在管控區，黨員干部主動下沉社區，深入抗疫一線，配合開展協助核酸檢測、卡點值守等。三是化身宣傳員。通過核酸檢測、電話詢訪等方式，進行防疫政策知識宣傳，增強了社區居民疫情防控意識，用實際行動堅決筑起“防護牆”。

疫情防控，人人有責。中信銀行西寧分行將始終以高度負責的態度，進一步強化風險意識、杜絕麻痺思想，不折不扣落實好各級防疫政策舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰。（來源：中信銀行西寧分行）

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