近日，海西州委副書記、格爾木市委書記汪山泉在格爾木市委常委（擴大）會議上的講話，就格爾木市疫情防控工作提出要求，具體內容如下：

疫情是一面鏡子，我們工作上的任何紕漏、缺陷和成績、成效，都在這面鏡子下看得清清楚楚。因此，大家要學會在這面“鏡子”下工作，對工作中的問題，來不得半點的含糊和疏忽。當下有幾項重點工作，我再作一強調。

第一、關於滯留旅客的問題。這項工作從8月25日我們已經安排，截至目前，按照省上相關文件精神，在嚴格把關的情況下，已有序進行了疏散，但仍有大量滯留人員。同志們，來的都是客，不管到什麼時候，不管我們處於何種境地，壓力有多大，基本的禮數禮節還是要有的。比如，反映熱線電話打不通的問題，我到熱線電話的接線現場進行了查看，5部電話一天一兩千個熱線，看似忙成一團，實則效率不是太高。我仔細詢問后才發現，有兩個問題需要亟待解決：一個是接線員對政策的了解不夠，對工作的安排和進度不清楚，所以回答含糊其詞，直面不了問題、解決不了難題，這個一定要盡快改進。另一個是不會接，糾纏於傾聽事情的來龍去脈，群眾說不完，干部干著急，導致外面的電話打不進來，接上的電話放不下去，熱線電話的頻次不夠高，群眾不滿意，工作的質量和效率不高。對此，工作人員要善於歸納整理，個案問題要從根子上、大面上去解決，特殊的問題要用特別的辦法去處理。凡是反映的問題，都要形成問題清單，及時轉交有關工作組辦理。有時候，群眾可能隻關心盡快離開的問題，不會想到離開格爾木之后的事，比如如何到達目的地的問題。現在滯留的人員大多數都沒有交通工具，而且火車、飛機、客車全停運，全省沿線都在靜態管理，周邊和很多省份都限制有格爾木旅居史的人進去，那送出去怎麼辦，這個還得了解清楚。還有符不符合送出去的條件，能不能順利到達目的地，以及目的地是否接收，這些都要考慮、都要協調。雖然在前期疏散游客方面，我們做了很多工作，但還存在不細不快的問題。靜態管理都快二十天了，大家要理解群眾的焦慮和言語上的激烈，我們要把工作做得更加細致扎實，既不能送客不管客，又不能給其他地區帶去風險。這既是群眾工作，又是站位問題，這點大家務必要清醒。

第二、關於物資保供的問題。當下，對高風險區域和閉環酒店，我們實行免費配給和送餐上門制度，可能人員力量不足，需要抓緊想辦法解決。據我了解，當下每日送菜、配菜的總量達到幾萬份，現有的志願者明顯不夠，需要抓緊招募。另外，還有個問題就是覆蓋面不全、送得不及時，有些沒送到、沒送夠、沒送全，再加上因社會面管控，有些商業鋪面無法開業，店主、老板被隔離，這些都給我們帶來了嚴峻挑戰。同志們，我們一定要高度重視物資保供工作，送餐配菜的力度還要持續加大，實現不漏一戶一人。吃飯是天下大事，這項工作不僅物資保障組要堅決扛起責任，而且社區各駐點領導也要負起責任，每家每戶的配給情況都要建立台賬，確保保質保量。當然，還要做好群眾的解釋工作，如果時間和質量跟不上，就要向群眾解釋清楚，主動打個電話，說說情況，我相信群眾會理解並支持我們的。

第三、關於小區靜態管理的問題。從8月14日實行靜態管理以來，我們抗“疫”了二十來天，那為什麼疫情總是反復呢？一個重要的問題就是小區的管控不到位，沒有完全做到高風險區“足不出戶、上門服務”、中風險區“足不出區、錯峰取物”和低風險區“個人防護、避免聚集”的要求，沒有完全做到“四應四盡”的防控措施。看到了問題，就要行動，當下最要緊的是做兩件事，一是要耐心細致地做好群眾的思想工作。群眾不了解、不願轉運、不願繼續被管控，這是可以理解的，但我們可以理解，病毒不會理解，它正是趁著這個“理解”的縫隙迅速傳播。所以，管控的措施必須執行到位，這是硬要求，沒有商量的余地。隻要做好做通群眾的思想工作，相信群眾會理解。二是要做好動員和組織工作。這是社區、街道、城區的重要職責，既要組織好採樣工作，又要保障好小區群眾的正常生活需求，最大可能地凝聚人心、積聚力量，動員全社會參與。

第四、關於過境車輛的保障問題。大家可以設身處地地想一下，前往西藏的游客，突然遇到了疫情，被困好多天回不了家，而且那是一個高海拔的地方，很多人有高原反應，有些人還有基礎病。所以，過境是正常的、必然的，誰不想回家啊。我們的任務是既要保証暢通，又要做好服務，還要做好檢測檢查，做好與沿途地方的協查，嚴格防止疫情外溢，守好全省的“南大門”。（來源：海西州格爾木市委宣傳部）

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