慎預付定金、勿輕信低價、留購物憑証

“雙11”血拼九大提示

2017年11月08日13:52  來源:人民網-人民日報
 
原標題:“雙11”血拼九大提示

  本報北京11月7日電 (記者齊志明)“雙11”即將來臨,各大電商平台與網絡商家紛紛加大促銷力度,廣大消費者又迎來了“購物狂歡”。為讓消費者在“雙11”期間有更好的消費體驗,今天,中國消費者協會發布9條消費提示,提醒廣大消費者規避陷阱,走出雷區,做好維權。

  選擇正規電商,注重網店信譽。中消協建議,消費者在網上購物要選擇經營資質齊全、規模大、信譽高的第三方購物平台和網上店鋪。不要輕易登錄陌生網站,避免點擊不明鏈接。

  提前關注商品價格,防止掉入“假優惠”陷阱。“雙11”期間,各類電商採取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段,很容易讓消費者沖動消費。對此,中消協建議消費者購買商品前,要事先了解商品市場價,警惕明降實漲的價格陷阱。

  注重商品質量,勿信低價誤導。中消協提醒消費者,“雙11”網絡購物時,不要被個別網店過於低廉的商品價格所吸引,不要輕信商家的“特價”“清倉價”“全網最低價”,或者隻看宣傳圖片。一定要貨比三家,仔細查看商品的技術參數和相關說明,避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品,甚至是劣質商品。

  慎重預付定金,防范消費陷阱。商家規定消費者預付定金后,必須在規定時間內支付余款才能享受價格優惠等,而實際卻存在規定時間內消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現、預售定金不予退還等問題。對此,中消協建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則,不要未看清規則,隨意下單。

  首選第三方支付平台支付,注意保障財產安全。中消協建議消費者盡量使用第三方支付平台,不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗証碼等短信,中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開,避免貪小失大。

  認真驗收商品,防止商品物流損失。中消協提醒消費者,收到商品時,一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損並符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,消費者可要求賠償。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀,防止泄露。

  商品售后找對品牌維修,防止被“黑維修”坑騙。針對家電領域存在一些冒充品牌售后的非官方維修,中消協推出售后服務“查驗寶”。消費者購買抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調等家電產品出現問題,可根據“查驗寶”查詢企業售后聯系方式。

  海外購成本較高,慎重購物防損失。消費者海外購物在運輸、退換貨、維修等方面的成本會明顯高於國內購物,如果退貨往往需要承擔高額的運費和稅費,並且舉証索賠難度相對較大。對此,中消協建議,消費者應選擇知名度高、信譽好的平台,並對其相關銷售政策全面了解。

  注意留存購物証據,依法維護權益有保障。消費者在網購時一定要索取並保存購物憑証以及各種購物聊天記錄,作為維權証據。一旦發生消費問題,可及時聯系購物網店進行處理,如無法達成一致,可先申請退款,然后向第三方交易平台進行投訴。如糾紛依然不能解決,可以向12315投訴或通過消協組織電商消費維權直通車解決,也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。

(責編:王紅玉、楊陽)

推薦閱讀